Обувь Columbia уже не “торт”?
Весной 2016 года, а именно 10 мая, буквально перед моей поездкой в Турцию, купил себе кроссовки Columbia (покупал в магазине “Спортмастер” на пр. Науки, 24).
Их хватило в аккурат на лето.
Кроссовки порвались 17 сентября 2016 года: я отходил в них в ненапряженном городском режиме ровно четыре месяца!!! Всего лишь четыре месяца…
Как видите, сам кроссовок – вполне гут: не убит и не стоптан в хлам.
Просто порвался по шву.
В общем, друзья, после этого опыта, лично я не могу советовать вам продукцию Columbia к покупке – от слова “вообще”.
Ну, а если кому интересно, почему пишу в блоге, а не обращаюсь в магазин по поводу гарантийного ремонта/замены, то тут как раз все очень просто. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, гарантийный срок носки/эксплуатации летней обуви – с 15 мая по 15 сентября.
Так что, по закону фирме Columbia и предъявить, блин, нечего: положенный срок я в них отходил (с превышением в 7 дней).
Вместе с тем я решил написать письмо в представительство Columbia на адрес, указанный на их сайте columbia.ua, поскольку мне слабо верилось в то, что производитель именитого бренда устанавливает такие мизерные гарантийные сроки.
Буквально через несколько дней я получил такой вот удивительный ответ.
Учитывая его содержание, хотел бы ответить на него – и прокомментировать публично, со ссылкой на законодательство.
Уважаемая Мария! Боюсь, что вы что-то недопонимаете.
Возможно, в данном случае сказывается тот факт, что вы, видимо, находитесь в России и не знакомы с украинским законодательством.
У сожалению, в Украине ничего “не включается”.
Дело в том, что согласно статье 7 Закона Украины “О защите прав потребителей”:
1. Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, на протяжении гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.
…….
2. Гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или любом другом документе, который прилагается к продукции.
В силу этих двух факторов НЕ СУЩЕСТВУЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ, КАК “ГАРАНТИЯ МАГАЗИНА” – гарантийный срок устанавливает производитель (и только производитель)!
В пределах этого гарантийного срока в соответствии со статьей 8 Закона:
3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
…
5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
…
13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).
14. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Таким образом, в соответствии с вышеуказанными положениями Закона, если гарантийный срок, установленный производителем на эти кроссовки, составляет 2 года, магазин “Спортмастер” обязан:
1) принять у меня этот товар и удовлетворить мои требования;
2) я НЕ обязан проводить никакие экспертизы, достаточно чека;
3) если магазин считает это необходимым, он САМ проводит экспертизу.
Теперь самое основное, внимание!!!
Если магазин заявляет, что на товар гарантия установлена самим магазином – и эта гарантия меньше, чем гарантия производителя, то тут, на мой взгляд, возможны только два варианта.
Вариант первый.
Товар ввезен в страну нелегально (контрабандой), в силу этого магазин не может вернуть его производителю и потребовать возмещения его стоимости.
Вариант второй.
Этот товар – подделка известного бренда, в силу этого он опять-таки не может быть возвращен производителю.
Никаких других причин (на мой личный взгляд), по которым магазин устанавливает свою гарантию – и тем самым берет на себя риски вместо того, чтобы переложить их на производителя, не существует!
Да, по закону магазин может сам установить гарантию и нести риски (если это, например, ноннейм какой-то). Но магазин – не добрая фея, чтобы платить за косяки производителя со своего кармана, да еще и по своей доброй воле.
Особенно, если производитель – именитый бренд.
Я бы согласился с Марией, если бы она сказала, что закончился гарантийный срок, установленный постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, но заявлять, что гарантийный срок производителя – 2 года (и при этом говорить о гарантии магазина и о необходимости самому проводить экспертизу)…
На мой личный взгляд, как-то это все очень сильно попахивает чем-то… нехорошим…
Для того чтобы расставить все точки над “і”, я написал письмо на электронный адрес “Спортмастера” и попросил дать ответ на такой вопрос: “Могу ли я обменять кроссовки по гарантии?”
После этого прошло больше года, но ответ от них я так и не получил.
А как считаете вы? Магазины “Спортмастер” торгуют качественной, фирменной продукцией, легально ввезенной в страну? Или, на ваш взгляд, мне все-таки продали контрабанду и/или подделку?
Расскажите, были ли у вас проблемы с обувью или одеждой, купленной в “Спортмастере”? А если проблемы были, то чем все закончилось? Поделитесь своим опытом!
Или там покупать вообще не стоит?
ЗЫ. Да, после этого случая лично я считаю, что:
а) обувь Columbia лучше вообще не покупать: нервотрепки больше, чем носки!
б) лучше никогда и ничего не покупать в магазинах “Спортмастер”!!!
Автор: Чтобы не пропустить ничего интересного, подписывайтесь на telegram-канал блога. Хотите, чтобы я о вас написал? Тогда ознакомьтесь с условиями сотрудничества и размещения рекламы в блоге.
Мой блог - некоммерческий проект.
Но если моя статья вам понравилась или оказалась для вас полезной, можете сказать "спасибо", 🙂 перечислив любую сумму - на ваше усмотрение.
Просто нажав на кнопку: СПАСИБО!
Весь BlackList.
- Как мы жили при СССР.
- Обувь Columbia уже не “торт”?
- Несалтовские “салтовские”.
- Почему “худеют” упаковки с продуктами?
- Светодиодные лампы Maxus – не могу советовать к покупке!
В Спортмастере раньше много чего покупали, заманивали бонусами. И после носки разной обуви сделала вывод, что обувь там носку плохо выдерживает, от силы сезон. Продавливается, простирается, трескается подошва на пятке. Также может полопаться верх у кожаной обуви.
Яркая куртка после стирки полиняла, плавки после сушки на солнце стали все в разводах.
А сейчас там цены стали нереальные, даже бонусы их не спасают. Поэтому там больше ничего не беру.
Вот и я ничего не буру теперь.
Один год ограниченой гарантии: https://www.columbia.com/warranty
Читайте отзывы перед покупкой…
Какие отзывы? 🙂
Я покупал исходя из собственного прошлого опыта.
Ну а год ограниченной гарантии, если он есть, он заявляется на документах прилагаемых к обуви при продаже и на украинском языке.
Это если по закону 🙂
До кризисов, когда доставка пары обуви была ок. $10 покупал в штатах. При активной носке пары хватало лет на семь, при этом обувь становилась с виду старой, помятой, но нигде ничего не рвалось. Сейчас доставка оттуда стоит $40-50 и тоже не знаю, что делать. Т. к. Columbia, которая продаётся там и тут – это разная Columbia. Нашей, если на сезон хватит – уже хорошо. Это обувь фирменная, но сделана для стран третьего мира с соответствующим качеством. То же касается и других товаров, например фототехники. не зря люди тянут профессиональные камеры с Японии и Штатов за те же деньги, что и у нас, учитывая доставку, при этом ещё теряя гарантию.
С техникой может быть совершенно другая ситуация.
Она там банально дешевле может быть, особенно когда только появляется новая модель.
Доброго дня. На днях заходили в спортмастер и друг хотел приобрести кроссовки фирмы найк… Товар вызывает сомнение просто визуально, криво, клей торчит и подошва достаточно жесткая для оригинала. Пробивали артикул через официальный сайт- либо товар не найден, либо выдает картинку кроссовка очень похожую но отличия имеются… понятно что это подделка НО ЦЕНА порядка 5000-7000 тр за товар ненадлежащего качества заявленного узнаваемого бренда это умышленный ввод в заблуждение – обман.
С экономической точки зрения все ясно – чтобы отбивать все расходы (аренда налоги итд) а площади магазинов внушительные, возить оригинал не целесообразно. Откровенный “китай” (не фабричный либо низкого качества) по 500р в закупке все отбивает и приносит прибыль.
По итогу каждый сам выбирает что покупать и носить…
Аналогічна ситуація з кросівками Коламбія, придбаними у “фірмовому” магазині у Львові. Вивіска та рекламні матеріали – монобрендові Columbia – а платили ми чомусь ФОП…
За кілька місяців сталося точнісінько те саме, що й у Вас.
Більше ніякої “коламбії”.
Имею печальный опыт с Коламбией, приобретенной в их киевском фирменном магазине (в ТЦ Украина). Зимние “непромокаемые” сапоги исправно отработали ровно один сезон, и на второй просто разлезлись по швам в местах сгиба стопы. Нитки шва выглядят так, словно их терли на терке, какую-то бахрому напоминают. Оба сапога промокли в симметричных местах в один день. Печально. Не рассчитывала за 2 тысячи полтора года назад получить проблему поиска новой пары уже на второй сезон носки. И это я считала выгодной покупкой по весенней акции, а кто-то такое по полной цене за 3,5-4 т. приобрел, эта модель до сих пор в продаже…
Убедительно НЕ рекомендую.
Имею печальный опыт того, как хотел купить кроссовки, но не стал, потому, что на официальном сайте Skechers и на сайте самого Спортмастера кроссовки Skechers Block-Trinity выглядят одним образом, а по факту в магазине Мега Дыбенко ярлычек на язычке и штамп на стельке отличаются от оригинала.
Ценники соответсвуют оригиналу.
Ни продавец-консультант (“что нам привозят – то и продаём”) ни консультант по официальному телефону Спортмастера (“- может ли заказ онлайн гарантировать, что мне привезут такие кроссовки как на сайтах? – нет, их доставят и вы сможете посмотреть”, “нужно писать вышестоящему руководству”) ничего вразмительного сказать конечно же не могут. Не то, чтобы я удивлён.
Теперь сижу и думаю, писать ли во все инстранции или купить кроссовки в офф.магазине Скечерс.
А ещё вернул купленную впопыхах пару Fila, смутила упаковка и то, как сидит. И, чувствую, не зря, в статье Википедии о Fila ссылка на официальный сайт ведёт в спортмастер (они, похоже подсуетелись купить fila.ru и редиректят на себя с него), это странно, не слышал, что это их офф.представитель)
Ношу 7-й год летние кроссовочки Коламбиа, верх полностью сеточный из текстиля, стирка происходит в машинке без всяких мешков 3-4 раза в месяц. Пережили много вылазок на природу и бег и просто ежедневную носку. Претензий ноль, ничего нигде не лезет ни с наружи ни изнутри. На стельке надпись только на 6-й год начала вытираться, но еще не вытерлась полностью. Могу с уверенностью сказать, что обувь у них отличная. Но мои купленны конечно же не в Спортмастере. Вся проблема именно в нем. Спортмастер, как минимум в Украине, торгует не «фирменными» вещами в том понимании слова, которое мы в него вкладываем. Товар может и производятся под этим брендом и ввозится легально, но он точно не того качества, что для Американского и Европейского рынка.
Нужно не Коламбию стороной обходить, а Спортмастер. Там много всякого хлама выдают за фирменные вещи, при чем по очень неприличным ценам. Всем в помощь большое количество стоковых магазинов, где продается именно та «фирменная» обувь, которая производится не для постсоветского пространства и будет носиться годами. Вместе со своей летней Коламбией покупала еще Теву на весну/осень Мерелл на зиму. Все на сегодня в отличном состоянии, хотя все уже 6-летние старички.
Новые ботинки коламбия от – 25 до – 35 пролежали на полке в шкафу 14 лет. Слишком тёплые зимы у нас стали. Самое неожиданное было увидеть, что квартирных условиях через столько лет новые ботинки просто лопнули!!! Резиновые калоши пошли трещина и и стали какие-то жирные. Никогда больше коламбия не куплю!