Взуття Columbia вже не “торт”?

Навесні 2016 року, а саме 10 травня, буквально перед моєю поїздкою до Туреччини, купив собі кросівки Columbia (купував в магазині “Спортмастер” на пр. Науки, 24).

Їх вистачило в акурат на літо.
Кросівки порвалися 17 вересня 2016 року: я відходив в них в ненапруженому міському режимі рівно чотири місяці !!! Всього лише чотири місяці …

Як бачте, сам кросівок – цілком гут: не вбитий і не стоптаний в мотлох.
Просто порвався по шву.

Загалом, друзі, після цього досвіду, особисто я не можу радити вам продукцію Columbia до покупки – від слова “взагалі”.

Ну, а якщо комусь цікаво, чому пишу в блозі, а не звертаюся в магазин з приводу гарантійного ремонту/заміни, то тут якраз все дуже просто. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172, гарантійний термін носіння / експлуатації літнього взуття – з 15 травня по 15 вересня.

Так що, згідно із законом фірмі Columbia і пред’явити, блін, нема чого: визначений термін я в них відходив (з перевищенням в 7 днів).

Разом з тим я вирішив написати лист до представництва Columbia на адресу, вказану на їхньому сайті columbia.ua, оскільки мені слабо вірилося в те, що виробник іменитого бренду встановлює такі мізерні гарантійні терміни.

Буквально через кілька днів я отримав такий ось дивний відповідь.

З огляду на його зміст, хотів би відповісти на нього – і прокоментувати публічно, з посиланням на законодавство.

Шановна Марія! Боюся, що ви щось не зовсім розуміють.
Можливо, в даному випадку позначається той факт, що ви, мабуть, перебуваєте в Росії і не знайомі з українським законодавством.

У жаль, в Україні нічого “не включається”.
Справа в тому, що згідно зі статтею 7 Закону України “Про захист прав споживачів”:

1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.
…….
2. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

В силу цих двох чинників НЕ ІСНУЄ ТАКОГО ПОНЯТТЯ, ЯК “ГАРАНТІЯ МАГАЗИНУ” – гарантійний термін встановлює виробник (і тільки виробник)!

В межах цього гарантійного терміну відповідно до статті 8 Закону:

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред’являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
…
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
…
13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Таким чином, відповідно до вищезазначених положень Закону, якщо гарантійний термін, встановлений виробником на ці кросівки, становить 2 роки, магазин “Спортмастер” зобов’язаний:
1) прийняти у мене цей товар і задовольнити мої вимоги;
2) я НЕ зобов’язаний проводити ніякі експертизи, досить чека;
3) якщо магазин вважає це за потрібне, вона САМ проводить експертизу.

Тепер найголовніше, увага!!!
Якщо магазин заявляє, що на товар гарантія встановлена ​​самим магазином – і ця гарантія менше, ніж гарантія виробника, то тут, на мій погляд, можливі тільки два варіанти.

Варіант перший.
Товар ввезений в країну нелегально (контрабандою), в силу цього магазин не може повернути його виробнику і вимагати відшкодування його вартості.

Варіант другий.
Цей товар – підробка відомого бренду, в силу цього він знову-таки не може бути повернутий виробникові.

Ніяких інших причин (на мій особистий погляд), за якими магазин встановлює свою гарантію – і тим самим бере на себе ризики замість того, щоб перекласти їх на виробника, не існує!

Так, згідно із законом магазин може сам встановити гарантію і нести ризики (якщо це, наприклад, ноннейм якийсь). Але магазин – не добра фея, щоб платити за косяки виробника зі своєї кишені, та ще й по своїй добрій волі.
Особливо, якщо виробник – іменитий бренд.

Я б погодився з Марією, якби вона сказала, що закінчився гарантійний термін, встановлений постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172, але заявляти, що гарантійний термін виробника – 2 роки (і при цьому говорити про гарантії магазину і про необхідності самому проводити експертизу) …

На мій особистий погляд, якось це все дуже сильно пахне чимось … нехорошим …

Для того щоб розставити всі крапки над “і”, я написав листа на електронну адресу “Спортмайстера” і попросив дати відповідь на таке питання: “Чи можу я обміняти кросівки по гарантії?“

После этого прошло больше года, но ответ от них я так и не получил.

А як вважаєте ви? Магазини “Спортмастер” торгують якісної, фірмової продукцією, легально завезеної в країну?

Або, на ваш погляд, мені все-таки продали контрабанду та/або підробку?

Розкажіть, чи були у вас проблеми з взуттям або одягом, купленої в “Спортмастере”?

А якщо проблеми були, то чим все закінчилося? Поділіться своїм досвідом!
Або там купувати взагалі не варто?

ЗИ. Так, після цього випадку особисто я вважаю, що:
а) взуття Columbia краще взагалі не купувати: нервування більше, ніж носки!
б) в жодному разу не варто купляти нічого в магазинах “Спортмастер”!!!

Щоб не прогавити нічого цікавого, підписуйтесь на telegram-канал блогу. Хочете, щоб я про вас написав? Тоді ознайомтеся з умовами співробітництва та розміщення реклами у блозі.

Мій блог - некомерційний проект.

Але якщо моя стаття чи допис вам сподобалися або стали у нагоді, ви можете сказати "дякую", :), перерахувавши будь-яку суму - на ваш розсуд.
Просто натиснувши на кнопку: ДЯКУЮ!

Весь BlackList.
- Як ми жили за часів СРСР.
- Взуття Columbia вже не "торт"?
- Несалтівські "салтівські".
- Обман покупців, або чому “худнуть” упаковки з продуктами….
- Світлодіодні лампи Maxus – не можу радити для придбання!